Перехід бізнесу в онлайн давно перестав бути модним трендом — сьогодні це необхідність для виживання та розвитку. Проте навіть компанії з досвідом офлайн-продажів часто повторюють ті самі помилки, які ускладнюють старт або гальмують зростання. Онлайн-середовище має власні правила, де важливими стають технічна стабільність, зручність взаємодії з користувачами та розуміння цифрових інструментів. Щоб уникнути зайвих витрат і втрати клієнтів, варто розібратися, які помилки найчастіше допускають бізнеси під час діджиталізації та чому вони стають критичними.