Багато власників сайтів стикаються з парадоксальною ситуацією: сервер працює, пінгується, відповідає на запити, але сам сайт не відкривається у браузері. З боку хостинг-провайдера все виглядає нормально — сервер онлайн, аварій немає. Проте користувачі бачать помилку, довге завантаження або повну відсутність доступу. Щоб зрозуміти причину, важливо розмежувати поняття «працює сервер» і «працює сайт», адже це не одне й те саме.
Під час перегляду сайтів користувачі часто стикаються з повідомленнями на кшталт 404, 500 або 504. Для більшості людей ці цифри виглядають як технічна абракадабра, хоча насправді вони несуть цілком зрозумілу інформацію. Помилки сайту — це спосіб, яким сервер повідомляє браузеру, що саме пішло не так. Якщо навчитися правильно їх інтерпретувати, стає зрозуміло, чи проблема на вашому боці, чи варто просто почекати, або ж сайт має серйозні технічні труднощі.